📖 Часто задаваемые вопросы¶
Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей платформы — учеников, родителей, учителей и администраторов. Выберите тему ниже или воспользуйтесь поиском (Ctrl/Cmd + F) по ключевому слову.
💡 Как пользоваться страницей: нажмите на вопрос, чтобы развернуть ответ.
📑 Содержание¶
🔑 Регистрация и вход¶
Как зарегистрироваться на платформе?
В настоящее время регистрация учеников, учителей и родителей на платформе осуществляется по уникальной ссылке, которую предоставляет Администратор учебного заведения. Самостоятельная регистрация на платформе без такой ссылки невозможна.Что делать, если не приходит письмо с кодом для входа или восстановления пароля?
Убедитесь, что правильно указали адрес электронной почты, и проверьте папку «Спам». Если письмо не приходит — повторите запрос или обратитесь в техническую поддержку.Что делать, если платформа при регистрации пишет «Пользователь не найден»?
Возможно, администрация заведения ещё не добавила вас в систему или данные введены с ошибкой. Проверьте правильность ввода фамилии, имени и отчества и обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.Как зарегистрироваться на Платформе повторно?
Зарегистрироваться повторно невозможно из соображений безопасности. Если аккаунт уже существует, воспользуйтесь входом по коду или обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.Как добавить ребёнка в свой аккаунт?
Войдите в свой аккаунт, откройте пункт меню «Дети» и нажмите «Добавить». В появившемся окне необходимо заполнить форму и отправить её. 📄 Инструкция к разделу «Дети»📝 Домашние задания¶
Почему домашние задания моих учеников приходят другому преподавателю?
Наиболее вероятная причина — задание было задано с другого аккаунта. Загружать задание должен именно тот преподаватель, который будет его проверять.Что делать, если не могу прикрепить или отправить домашнее задание?
Попробуйте перезагрузить страницу или подождать некоторое время и повторить загрузку задания.📊 Журнал и классы¶
Что делать, если классный руководитель не видит вкладку «Мой класс»?
Проверьте, назначен ли преподаватель классным руководителем на платформе («Настройки» → «Учебные классы», только для Администратора).Что делать, если я не вижу журнал классов, где преподаю?
Убедитесь, что вы назначены как преподаватель в расписании уроков для класса. Уточнить эту информацию можно у Администратора учебного заведения.Хочу внести изменения в Журнал для прошедших уроков, но поля закрашены серым и недоступны для редактирования. В чём проблема?
Администратор учебного заведения определяет период, в течение которого можно редактировать как прошедшие, так и будущие уроки. По умолчанию этот период составляет 30 дней. Вполне вероятно, что вы пытаетесь отредактировать уроки, дата которых превышает установленный порог редактирования. Обратитесь к Администратору для продления периода редактирования уроков.Я добавила нового ученика в класс, но не вижу его в списке учеников в Журнале. Что не так?
Проверьте дату начала обучения ученика, которую вы указали при добавлении в класс. Также проверьте, какой фильтр дат вы используете при загрузке Журнала. Если даты фильтра Журнала установлены в диапазоне раньше даты добавления нового ученика в класс, ученик не будет отображаться в списке.Я пытаюсь отчислить ученика из класса, но система показывает уведомление о том, что за учеником всё ещё закреплены данные — оценки, посещаемость или задания. Что делать?
Пожалуйста, проверьте, не остались ли у ученика данные, связанные с его профилем, например оценки, отметки посещаемости или назначенные задания:- Проверьте информацию «Успеваемость» в разделе «Ученики»: откройте контекстное меню справа от записи ученика и выберите пункт «Успеваемость». Внимательно проверьте вкладки «Оценки за 7 дней» или «Оценки за 30 дней» на предполагаемую дату отчисления или позже.
- Проверьте раздел «Посещаемость» (или «Мой класс» → «Посещаемость» для классного руководителя в левом меню платформы). Убедитесь, что у ученика отсутствуют отметки об отсутствии или другие отметки посещаемости на предполагаемую дату отчисления или позже.
Ученица присутствует в индивидуальном классе, но не отображается в журнале. Что делать?
Возможная причина — особенности перевода ученицы между учебными годами. Ученица могла быть архивирована в предыдущем учебном году, поэтому сейчас не отображается в журнале. Проверьте раздел «Ученики» → «Архив». Если ученица есть в списке, выберите «Восстановить» и проверьте корректность указанных дат начала и окончания обучения в соответствии с текущим учебным годом.В PDF-версии журнала для некоторых оценок вместо названия колонки отображается только дата урока. Как настроить отображение названия типа оценки?
Необходимо обратиться к Администратору учебного заведения. Администратор должен проверить настройки соответствующего типа оценки (меню «Настройки» → «Типы оценок») и убедиться, что для него установлен флажок «Отображать в журнале?».- Если этот параметр отключён — в PDF-версии журнала в заголовке колонки с оценкой будет отображаться только дата урока.
- Если параметр включён — вместо даты будет показано название типа оценки.
📈 Отчёты и оценки¶
Почему в отчёте «Сводный учёт учебных достижений» не отображается семестровая оценка?
Если семестровая оценка не отображается в отчёте «Сводный учёт учебных достижений», сначала убедитесь, что она выставлена в журнале. Если оценка в журнале присутствует, дополнительно проверьте настройки продолжительности учебных периодов (семестров) на платформе — сверьте дату выставления семестровой оценки с датами начала и окончания соответствующего учебного периода.Пример: если для II семестра указана дата окончания 31.05, а семестровая оценка в журнале выставлена 04.06, такая оценка не будет учтена и не отобразится в отчёте, поскольку дата её выставления выходит за пределы установленного учебного периода.Для решения проблемы необходимо:
- либо отредактировать даты начала/окончания соответствующего учебного периода (это делает Администратор учебного заведения);
- либо изменить дату выставления семестровой оценки так, чтобы она попадала в пределы данного учебного периода.
🗓️ Расписание уроков¶
Почему я не вижу все уроки, назначенные учителем/администратором, в своём расписании и дневнике?
Если в расписании учителя отображаются все уроки, но у вас как у ученика отсутствуют отдельные уроки (например, первый или второй урок с 8:00–8:45 или 8:55–9:40), причина может быть связана с настройками продолжительности уроков (расписания звонков) и параллелями, для которых назначены эти временные промежутки. В этом случае соответствующий временной промежуток расписания звонков не назначен на параллель класса, к которой относится ученик. Чтобы решить эту проблему:- Обратитесь к Администратору учебного заведения.
- Попросите его проверить в настройках временные промежутки продолжительности уроков, назначенные для параллели класса ученика.
- Если нужная параллель отсутствует — её необходимо добавить и сохранить изменения.
Как отредактировать ссылку на Zoom-конференцию в расписании?
Чтобы отредактировать ссылку на Zoom-конференцию в расписании:- Перейдите в раздел «Журнал». Откройте онлайн-журнал нужного класса и предмета.
- Уберите существующую ссылку на онлайн-уроки с помощью кнопки «Удалить Zoom-конференцию».
- Создайте новую ссылку, нажав на ту же кнопку «Zoom-конференция».
- Новая ссылка сразу появится в расписании, а в онлайн-журнале иконки видеокамеры под датой уроков снова окрасятся в зелёный цвет.
Почему я, как преподаватель, не вижу общее расписание по всей школе, а вижу только своё?
Администрация учебного заведения может ограничивать или расширять доступ преподавателей к просмотру расписания. Эти настройки задаются в административном разделе «Настройки» → «Управление доступами». Если Вы как преподаватель видите только собственное расписание и не видите расписание по всей школе, значит так настроил Администратор, либо такая настройка была установлена по умолчанию. Изменить это может только Администратор в настройках управления доступами. Рекомендуем обратиться к Администратору Вашего учебного заведения с запросом предоставить права на просмотр расписания по всей школе. 📄 Инструкция для Администратора: Ограничение отображения расписания для преподавателя в рамках только собственных уроковНе нашли ответ на свой вопрос? Обратитесь к Администратору учебного заведения или в службу поддержки платформы.