📖 Довідка — Часті запитання (FAQ)¶
Тут зібрані відповіді на запитання, які найчастіше виникають у користувачів платформи Prosvita — учнів, батьків, вчителів та адміністраторів. Оберіть тему нижче або скористайтеся пошуком (Ctrl/Cmd + F) за ключовим словом.
💡 Як користуватись сторінкою: натисніть на запитання, щоб розгорнути відповідь.
📑 Зміст¶
🔑 Реєстрація та вхід¶
Як зареєструватись на платформі?
Наразі реєстрація учнів, вчителів та батьків на платформі відбувається за унікальним посиланням, яке надається Адміністратором навчального закладу. Самостійно зареєструватись на платформі без унікального посилання від навчального закладу не є можливим.Що робити, якщо не надходить лист із кодом для входу або відновлення пароля?
Переконайтеся, що правильно вказали адресу електронної пошти, і перевірте папку «Спам». Якщо лист не надходить — повторіть запит або зверніться до технічної підтримки.Що робити, якщо платформа під час реєстрації пише «Не знайдено користувача»?
Можливо, адміністрація закладу ще не додала вас до системи або дані введено з помилкою. Перевірте правильність вводу прізвища, ім'я та по батькові та зверніться до класного керівника або адміністрації навчального закладу.Як зареєструватися на Платформі повторно?
Зареєструватися повторно неможливо з міркувань безпеки. Якщо акаунт вже існує, скористайтесь входом за кодом або зверніться до класного керівника чи адміністрації навчального закладу.Як додати дитину до свого акаунту?
Зайдіть у свій акаунт, відкрийте пункт меню «Діти» і натисніть «Додати». У вікні, що відкрилося, необхідно заповнити форму та відправити її. 📄 Інструкція до розділу «Діти»📝 Домашні завдання¶
Що робити, якщо не можу прикріпити або надіслати домашнє завдання?
Спробуйте перезавантажити сторінку або зачекати деякий час та спробувати повторно завантажити завдання.Чому домашні завдання моїх учнів надходять іншому вчителю?
Найімовірніша причина — завдання було задано з іншого акаунту. Завантажувати завдання має саме той вчитель, який буде його перевіряти.📊 Журнал та класи¶
Що робити, якщо класний керівник не бачить вкладку «Мій клас»?
Перевірте, чи призначено вчителя класним керівником на платформі (Адміністратору: «Налаштування» → «Навчальні класи»).Що робити, якщо я не бачу журнал класів, де викладаю?
Переконайтесь, чи призначені Ви як викладач у розкладі уроків для класу. Дізнатись інформацію можна у Адміністратора навчального закладу.Хочу внести зміни у Журналі до уроків, які вже минули, але поля зафарбовані сірим та недоступні для редагування. В чому проблема?
Адміністратор навчального закладу визначає період, впродовж якого можна редагувати як минулі, так і майбутні уроки. За замовчуванням цей період складає 30 днів. Цілком ймовірно, що Ви намагаєтесь відредагувати уроки, дата давності яких перевищує зазначений поріг редагування. Зверніться до Адміністратора навчального закладу для подовження періоду редагування уроків.Додала нового учня до класу, але не бачу його у списку учнів у Журналі. Що не так?
Перевірте дату початку навчання учня, яку Ви вказуєте при додаванні учня до класу. А також перевірте, який фільтр дат Ви налаштовуєте при завантаженні Журналу. Якщо дати фільтру Журналу налаштовані у діапазоні раніше дати додавання нового учня до класу, учень у списку учнів в Журналі не відображатиметься.Я намагаюсь відрахувати учня з класу, але система показує повідомлення, що за учнем ще закріплені дані — оцінки, відвідування або завдання. Що робити?
Будь ласка, перевірте, чи не залишились за учнем будь-які дані, пов'язані з його профілем — оцінки, відмітки відвідування або призначені завдання:- Перегляньте інформацію «Успішність» у розділі «Учні»: відкрийте контекстне меню праворуч від запису учня та оберіть пункт «Успішність». Уважно перевірте вкладки «Оцінки за 7 днів» та «Оцінки за 30 днів» на дату запланованого відрахування або пізніше.
- Перевірте розділ «Відвідування» (або «Мій клас» → «Відвідування» для класного керівника у лівому меню платформи) — чи немає у учня відміток про відсутність або інших позначок відвідування на дату запланованого відрахування або пізніше.
Учениця присутня у індивідуальному класі, але не відображається у журналі. Що робити?
Можлива причина — особливість переведення учениці між навчальними роками. Учениця могла бути заархівована в попередньому навчальному році, тому зараз не відображається у журналі. Перевірте розділ «Учні» → «Архів». Якщо учениця є у списку, оберіть «Відновити» та перевірте правильність вказаної дати початку та закінчення навчання згідно з діючим навчальним роком.У PDF-версії журналу для деяких оцінок замість назви колонки відображається лише дата уроку. Як налаштувати відображення назви групи результатів замість дати?
Необхідно звернутися до Адміністратора навчального закладу. Адміністратор повинен перевірити налаштування відповідного типу оцінки (меню «Налаштування» → «Типи оцінок») та переконатися, що для нього встановлено прапорець «Відображати у журналі?».- Якщо цей параметр вимкнений — у PDF-версії журналу у шапці колонки з оцінкою відображатиметься лише дата уроку.
- Якщо параметр увімкнений — замість дати буде показано назву типу оцінки.
📈 Звіти та оцінки¶
Чому у звіті «Зведений облік навчальних досягнень» не відображається семестрова оцінка?
Якщо семестрова оцінка не відображається у звіті «Зведений облік навчальних досягнень», спочатку переконайтеся, що вона виставлена у журналі. Якщо оцінка у журналі присутня, додатково перевірте налаштування тривалості навчальних періодів (семестрів) на платформі — звірте дату виставлення семестрової оцінки з датами початку та завершення відповідного навчального періоду.Приклад: якщо для II семестру вказано дату завершення 31.05, а семестрову оцінку в журналі виставлено 04.06, така оцінка не буде врахована та не відобразиться у звіті, оскільки дата її виставлення виходить за межі визначеного навчального періоду.Щоб вирішити проблему, потрібно:
- або відредагувати дати початку/завершення відповідного навчального періоду (це робить Адміністратор навчального закладу);
- або змінити дату виставлення семестрової оцінки так, щоб вона потрапляла в межі цього навчального періоду.
🗓️ Розклад уроків¶
Чому я не бачу всі уроки, які призначив вчитель/адміністратор, у своєму розкладі та щоденнику?
Якщо у розкладі вчителя відображаються всі уроки, але у вас як учня відсутні окремі уроки (наприклад, перший або другий урок з 8:00–8:45 або 8:55–9:40), причина може бути в налаштуваннях тривалості уроків (розкладу дзвінків) та паралелях, на які призначено ці часові проміжки. У цьому випадку на паралель класу, до якої належить учень, не призначений відповідний часовий проміжок розкладу дзвінків. Щоб виправити це:- Зверніться до Адміністратора навчального закладу.
- Попросіть перевірити в налаштуваннях часові проміжки тривалості уроків для паралелі класу учня.
- Якщо паралель відсутня — необхідно її додати та зберегти зміни.
Як відредагувати посилання на Zoom-конференцію у розкладі?
Щоб відредагувати посилання на Zoom-конференцію у розкладі:- Перейдіть у розділ «Журнал». Відкрийте онлайн-журнал потрібного класу та предмету.
- Приберіть існуюче посилання на онлайн-уроки через кнопку «Видалити Zoom-конференцію».
- Створіть нове посилання, натиснувши на ту ж кнопку «Zoom-конференція».
- Нове посилання одразу з'явиться у розкладі, а у онлайн-журналі іконки відеокамери під датою уроків знову забарвляться у зелений колір.
Чому я як викладач не бачу загальний розклад по всій школі, а бачу лише свій?
Адміністрація навчального закладу може обмежувати або розширювати перегляд розкладу викладачами. Ці конфігурації налаштовуються з адміністративного розділу «Налаштування» → «Управління доступами». Якщо Ви як викладач бачите лише власний розклад і не бачите розклад по всій школі, значить так налаштував Адміністратор або таке налаштування було встановлено за замовчуванням. Змінити це може лише Адміністратор у налаштуваннях управління доступами. Рекомендуємо звернутися до Адміністратора Вашого навчального закладу із запитом надати права переглядати розклад по всій школі. 📄 Інструкція для Адміністратора: Обмеження відображення розкладу вчителю в рамках лише власних уроківНе знайшли відповідь на своє запитання? Зверніться до Адміністратора навчального закладу або відділу підтримки користувачів платформи.