Перейдіть у розділ меню "Підтримка". Рис. 1 — Вигляд онлайн-чату підтримки
З'явиться вікно онлайн чату з командою підтримки платформи.
Перед тим як звернутися до оператора підтримки впевніться, що Ваше питання не висвітлено у інструкціях довідки (бази знань). Для цього впишіть ключове слово Вашого запиту у поле "Knowledge Base" або ж натисніть на блок "База знань". Вам відкриється довідка з усіма інструкціями по користуванню платформою. Також у нагоді можуть стати "Популярні статті" нижче у чат-вікні.
Якщо після ознайомлення з довідкою, Ви не знайшли відповідь на Ваше питання, натисніть "Чат з агентом", потім натисніть "Start a Conversation". Рис. 2 — Вигляд онлайн-чату підтримки
З'явиться вікно вибору опцій діалогу: чат-бот або з'єднання з оператором підтримки. Також з оператором підтримки можна з'єднатися, натиснувши зліва внизу іконку чоловічка з навушниками. Рис. 3 — Вигляд вікна онлайн-чату підтримки
Зверніться до технічної команди платформи в онлайн-чаті з будь-яким питанням щодо користування платформою. При нагоді надавайте скріни проблеми та детальний опис.
Не виходьте з чат-сесії, поки Ваше питання не вирішено чи Ви не отримали відповідь від оператора.
Після того як Ваше питання вирішено, завершіть чат-сесію, натиснувши на три крапки зверху справа у вікні чату та натисніть "End chat". Рис. 4 — Завершення онлайн-чату підтримки
Підтвердіть свою дію, натиснувши "Yes".
Вигляд вікна онлайн чату на посадковій сторінці платформи. Рис. 5 — Виклик онлайн підтримки на посадковій сторінці
